Kουπόνια (vouchers) έναντι ακυρώσεων στα ταξίδια από καταναλωτές λόγω κορωνοϊού

Την πλήρη συμμόρφωση του υπουργείου Τουρισμού με την ευρωπαϊκή νομοθεσία παρέχει η διάταξη που ψηφίστηκε την περασμένη Δευτέρα στη Βουλή για τα κουπόνια (vouchers) έναντι ακυρώσεων στα ταξίδια από καταναλωτές.

Με τη νέα διάταση οι καταναλωτές, έχουν σε περίπτωση καταγγελίας της σχετικής σύμβασης, τη δυνατότητα για έκδοση voucher ή εναλλακτικά το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων, εφόσον πληρούνται οι σχετικές προϋποθέσεις.

Το θέμα πήρε μεγάλες διαστάσεις με πολλά παράπονα πανευρωπαϊκά αλλά και στην Ελλάδα λόγω των μαζικών ακυρώσεων σε αεροπορικές, ακτοπλοϊκές, τουριστικά γραφεία κ.τ.λ. ελέω πανδημίας, με αποτέλεσμα τις συνεχείς παρεμβάσεις καταναλωτικών οργανώσεων. Δεδομένων των έκτακτων συνθηκών λόγω της έξαρσης της πανδημίας Covid 19 πολλά κράτη- μέλη υιοθέτησαν έκτακτες ρυθμίσεις με τις οποίες δόθηκε η δυνατότητα σε τουριστικές επιχειρήσεις που υποχρεούνται σε επιστροφές χρημάτων στους πελάτες τους (αεροπορικές, μεταφορείς στις τακτικές θαλάσσιες μεταφορές, τουριστικά γραφεία) να προσφέρουν αντί της άμεσης επιστροφής χρημάτων ισόποσα πιστωτικά σημειώματα, τα λεγόμενα vouchers.

Ακριβώς αυτό το ζήτημα έθεσε μέσα στο καλοκαίρι και η Κομισιόν, η οποία απηύθυνε προειδοποιητικές επιστολές στη χώρα μας (αλλά και την Ιταλία) με το σκεπτικό ότι παραβιάζονται οι ενωσιακοί κανόνες για την προστασία των δικαιωμάτων των επιβατών, αφού οι δύο χώρες, λόγω της πανδημίας, θέσπισαν νομοθεσία, που επιτρέπει στους μεταφορείς να προσφέρουν κουπόνια ως τη μοναδική μορφή αποζημίωσης.

σχετικα αρθρα

Leave a review